Trocas e Devoluções
Consulte abaixo as orientações para trocas e devoluções de compras realizadas na loja online e nas lojas físicas da MY LEGGING.
MY LEGGING
Política de troca e devolução para pedidos realizados através da nossa loja online.
01
- Não serão aceitos produtos com indícios de uso, personalizações ou avarias.
- Os produtos deverão ser enviados com todas as etiquetas e tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas, juntamente com todos os seus acessórios.
- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca ou devolução não será aceita e o produto será enviado novamente ao remetente sem consulta.
Antes de enviar o produto, certifique-se de que ele atende a todas as condições indicadas nesta política.
02
Todas as devoluções deverão ser realizadas através da logística reversa dos Correios ou de forma previamente acordada com o time de atendimento ao consumidor.
Não serão aceitas devoluções enviadas por transportadoras ou por outros meios de entrega sem autorização prévia da MY LEGGING.
03
Quando o pedido chegar ao nosso centro de distribuição, o produto será encaminhado ao nosso time de inspeção para avaliação.
Prazo de inspeção
Até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Após a liberação da devolução, teremos mais 7 dias úteis para emissão da Nota Fiscal de devolução. A finalização será enviada por e-mail de acordo com a forma escolhida.
04
A embalagem deverá ser enviada com a identificação do pedido através da DANFE simplificada.
A DANFE encontra-se adesivada na embalagem original do pedido. Caso o documento tenha sido descartado, utilize a segunda via da Nota Fiscal recebida por e-mail.
Os produtos deverão ser enviados devidamente embalados e lacrados.
ATENDIMENTO
Caso precise de ajuda com uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe.
Horário de atendimento
Segunda à sexta-feira, das 08h às 17h30, exceto feriados.
MY LEGGING
Orientações para trocas de produtos adquiridos presencialmente em nossas lojas.
05
Prazo
Até 10 dias corridos a partir da data da compra.
06
Para realizar a troca, é obrigatória a apresentação do cupom fiscal ou cupom de troca.
Não serão realizadas trocas sem a apresentação de um desses comprovantes.
A realização da troca está sujeita à disponibilidade dos produtos na loja escolhida, conforme o mix disponível no estabelecimento.
07
O valor do vale-troca corresponderá ao valor líquido efetivamente pago pelo cliente, desconsiderando descontos aplicados na compra original.
Exceção
A exceção se aplica apenas em casos de troca pelo mesmo produto e mesma cor, alterando exclusivamente o tamanho.
O crédito gerado no vale-troca deverá ser utilizado integralmente no momento da troca, não sendo permitido saldo residual para utilização futura.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está disponível para orientar você sobre o processo de troca ou devolução.